Seguridad

Puede parecer que la compra por Internet implica un cierto nivel de riesgo – en cuanto a la conexión, los datos bancarios y personales, devolución del producto, si éste no es de nuestro gusto, e incluso el riesgo de que nuestro pedido no llegue nunca a su destino.

Uno de nuestros objetivos esenciales y prioritarios es ofrecer un servicio lo más seguro y confidencial posible, salvaguardando la privacidad de las comunicaciones en Internet y los datos personales del. Por eso queremos explicarte paso a paso los sistemas de seguridad con los que trabajamos para que no te quede ninguna duda de que realizar una comprar en Los Pequeños Monstruos es una acción totalmente segura.

La conexión

Utilizamos conexiones seguras entre tu navegador y nuestro servidor (secure http, https). Esto método es un protocolo común para todo tipo de transacciones seguras en Internet y reduce el riesgo de que tus datos se manipulen. La idea principal de https es la de crear un canal seguro sobre una red insegura. Esto proporciona una protección razonable contra ataques eavesdropping y man-in-the-middle, siempre que se empleen métodos de cifrado adecuados y que el certificado del servidor sea verificado y resulte de confianza.

La confianza inherente en HTTPS está basada en una Autoridad de certificación superior que viene preinstalada en el software del navegador (Es el equivalente a decir "Confío en la autoridad de certificación (p.e. VeriSign/Microsoft/etc.) para decirme en quien debería confiar"). Sin embargo una conexión HTTPS a un website puede ser validada si y solo si todo lo siguiente es verdad:

"El usuario confía en la Autoridad de certificación para dar fe solo para websites legítimos sin nombres engañosos.El website proporciona un certificado válido (y un certificado inválido muestra una alerta en la mayoría de los navegadores), lo que significa que está firmado por una autoridad confiable.El certificado identifica correctamente al website (p.e. visitando https://algunsitio y recibiendo un certificado para "AlgunSitio S.A." y no "AlgunZitio S.A.").
  

Cada uno de los nodos involucrados en internet son dignos de confianza, o que el usuario confíe en que la capa de cifrado del protocolo (TLS o SSL) es inquebrantable por un eavesdropper."

Tus datos bancarios

Existen tres modalidades de pago en Los Pequeños Monstruos:

a) Tarjeta de crétido

Las tarjetas de crédito admitidas son Visa y MasterCard de cualquier banco. La transacción es totalmente segura, ya que la tienda Los Pequeños Monstruos cuenta con la más avanzada tecnología para proteger esta transacción; la introducción del numero de tarjeta se realiza directamente en el servidor seguro (SSL) de "Servired" (empresa participada por Visa España) e incorpora los últimos protocolos de comercio electrónico desarrollados por VISA y MasterCard, que son 3D Secure (Verified by Visa) y SPA/UCAF.

Pago 3D-Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode):

Realizar una compra segura en Internet consiste básicamente en la Autentificación del titular de la tarjeta.  El cliente, para ser autenticado por su entidad emisora debe tener acceso a alguna herramienta de identificación. El comercio sólo requiere estar creado y autorizado en las tablas del TPV virtual de CECA y haber sido declarado como Securizado o Mixto. La transacción se procesará independientemente de si el cliente dispone o no de una herramienta de autenticación.
 
Esta solución garantiza:

• Secreto en la comunicación entre el CLIENTE/COMERCIO y el TPV virtual, puesto que todo el diálogo es SSL 3.0 con claves de cifrado de 128 bits.
• Securización  del COMERCIO e Integridad de los datos enviados entre el CLIENTE/COMERCIO y el TPV virtual.
• Autenticación del Cliente. Las operaciones realizadas por este método tratan de garantizar el pago al comercio en las operaciones en que los titulares niegan su participación en las mismas (repudio). El emisor de la tarjeta trata de autentificar al titular.  

• Garantía de pago. En general para este tipo de operaciones, el COMERCIO tendrá garantía de pago ante posibles repudios del titular. Para mas detalle sobre la garantía de pago, revisar la versión actualizada del “REGLAMENTO DEL TERMINAL PUNTO DE VENTA VIRTUAL DE CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE CAJAS DE AHORROS (CECA)”

Desde CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorro) impulsan el estándar internacional de Comercio Electrónico Seguro desarrollado por Visa y MasterCard, basado en la securización de la identidad del comercio y autenticación del titular de la tarjeta. El mecanismo de autenticación lo marcarán los distintos emisores pudiendo ser totalmente diferentes en función de la entidad. Cuando el cliente aprueba la operación a través de una identificación positiva el comercio recibe entonces confirmación del pago.
Es en ese momento cuando la compra está efectuada y pagada con seguridad para el comercio y para el titular. Una compra efectuada a través de este sistema tendrá en general garantía de pago para el comercio ante posibles repudios del titular. De está forma se trata de eliminar uno de los mayores problemas de las operaciones actuales en Internet que denominaríamos como compras estándar, donde al no estar identificado el cliente, este puede a posteriori anular la operación alegando desconocimiento o participación en la operación.

En las operaciones con tarjeta de créditos, Los Pequeños Monstruos solamente actúa de intermediario entre el cliente y el banco, de tal manera que nunca accedemos, manejamos o tratamos los datos bancarios del comprador.

b) PayPal

La otra forma de pagar por Internet que hemos adoptado es a través de PayPal, filial bancaria de eBay. Los Pequeños Monstruos vuelve a ser el intermediario entre esta empresa y nuestros clientes. Esto significa que en ningún momento guardamos o registramos los datos suministrados a esta empresa.

PayPal permite pagar utilizando una tarjeta de crédito, de débito o una cuenta bancaria sin facilitar los datos de la cuenta - cada persona que tenga una cuenta de correo electrónico puede utilizar esta sencilla y segura forma de pagar.

c) Transferencia Bancaria

Por este método, Los Pequeños Monstruos interacciona directamente con el comprador. En este caso, facilitamos el número de cuenta de nuestra empresa para que el cliente abone directamente la cantidad del pedido en nuestra filial bancaria. Este sistema es el más seguro ya que en ningún momento se requieren los datos bancarios del cliente.

Es importarte observar las condiciones del envío.

Tus datos personales

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, Ley de protección de Datos 15/1999 de 13 de Diciembre y Ley de Venta a Distancia).

El tipo de datos personales que recogemos pueden ser informaciones como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc. Esta información la recogemos con tu primer pedido para darte de alta como cliente. Ten en cuenta que para aprovechar algunos de nuestros descuentos nos tienes que enviar la documentación correspondiente. Estos datos se guardan en nuestro sistema para facilitarte la entrada e tu cuenta en futuras compras.

Hacemos todo lo posible para que terceras personas nunca puedan interceptar y utilizar estos datos personales. Para conseguir esto hemos implantado diversas medidas de seguridad. Utilizamos tus datos personales sólo para facilitar la tramitación y gestión de los pedidos y enviar información sobre productos, ofertas y noticias que consideremos que te puedan resultar interesantes. Esta información sólo la recibirás en el caso de que previamente nos hayas autorizado.

Los Pequeños Monstruos garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Nos dirigimos a los padres para que sean conscientes de que es posible que sus hijos visiten nuestro catalogo de juguetes de madera, juguetes educativos y juguetes didacticos, por eso pedimos en caso de que cualquier web pida información y/o datos de cualquier tipo, busquen vuestra autorización. Animamos a padres y tutores para que naveguen con sus hijos por la red y participen en las actividades que pone a nuestro alcance la World Wide Web. Además aconsejamos a los padres y tutores de menores que comprueben y controlen regularmente el uso que los niños dan al correo electrónico y a otras actividades a través de la red.

Utilizamos Google Analytics para analizar las visitas al sitio web y conocer los intereses de quienes nos visitan tanto global como individualmente, lo cual nos proporcionará la información que nos permitirá mejorar nuestros productos, servicios, funciones y/o promociones que más te puedan interesar.

A pesar de todas estas medidas y consejos, siempre que proporcionas información personal en la red, existe el riesgo de que terceras personas, cuyo control queda fuera de nuestro alcance, puedan interceptar esta información y utilizarla. Aunque nos esforzamos por proteger la información personal y vuestra privacidad no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos. La información que revelas a través de la red queda bajo tu responsabilidad.

Puedes acceder, cancelar o rectificar tus datos de carácter personal en cualquier momento así como el uso que hacemos de ellos. Si deseas ejercer alguno de estos derechos te rogamos nos lo hagas saber poniéndote en contacto con nosotros.

Puede que con el transcurso del tiempo, modifiquemos esta política bien por cambios legislativos que nos obliguen a ello o bien para cubrir nuevos desarrollos de nuestra web. Por este motivo nos reservamos el derecho a llevar a cabo estos cambios y pedirte que revises esta página periódicamente, pues estos cambios pueden afectarte por el hecho de visitar nuestro sitio Web.

Si utilizas este sitio web significa que estás de acuerdo con los términos de esta política de privacidad. En caso contrario te rogamos que no nos proporciones información personal y que abandones este sitio web.